10月25日，曙光大廈組織電梯困人應急演練。14:00，演習開始前，林嘉成經理組織物業工程部、安全部、客服部、電梯維保人員等，宣講此次演練的注意事項。14:15，演習開始，監控室接到求救電話并安撫被困人員，15秒后，電話通知物業工程部、安全主管、客服人員、維保人員及項目經理。14:18，物業工程部第一時間到達被困地點11樓進行協助處理。14:19，電梯維保人員進行專業化的解救。14:21，客服人員對被困人員進行安撫，跟蹤了解客戶信息，并再次上門安撫致歉。14:31，演習結束，領導對演習的情況進行總結，鼓勵大家在后面的工作繼續努力，全力保障曙光大廈的安全運營。