3月5日中午12:55，湖北百晟首府小區(qū)物業(yè)中心接到9號樓2單元業(yè)主反映樓棟有一股燒焦的味道溢出，物業(yè)中心迅速響應(yīng)，安保巡邏人員文榮華和胡明茂立刻前往現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)點位于9-2-1201，廚房陽臺窗戶縫隙冒出了黑煙。物業(yè)中心立刻通知業(yè)主，并第一時間報警。

同時，物業(yè)張玲玲主管、消防部朱小軍主管和安保部李光偉主管也迅速抵達(dá)現(xiàn)場，臨危不亂地指揮火災(zāi)現(xiàn)場的應(yīng)急工作。在確保現(xiàn)場人員安全的情況下，物業(yè)人員按照消防應(yīng)急方案有序地處理火災(zāi)事故，包括設(shè)置警戒線、啟動消防設(shè)備、播放消防廣播、關(guān)閉天然氣和電源開關(guān)總閥、安撫和疏散業(yè)主，以及協(xié)助消防部門指引路線等。消防人員也在9分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，迅速控制了火勢，避免了業(yè)主生命和財產(chǎn)受到損失。

救火現(xiàn)場的工作人員在處理火情的同時，安撫了相鄰業(yè)主，其他圍觀業(yè)主紛紛贊揚(yáng)物業(yè)在突發(fā)情況下的出色表現(xiàn)，稱贊其有效控制險情，保障了小區(qū)整體安全，并肯定了物業(yè)一直以來的消防安全管理工作。這次火災(zāi)事件讓物業(yè)進(jìn)一步認(rèn)識到防火工作的重要性，我們將繼續(xù)加強(qiáng)防火措施，共同構(gòu)筑防火墻，確保火災(zāi)遠(yuǎn)離居民的幸福家園。